“Trước đây, làm lại giấy khai sinh mất cả ngày để xác minh và thêm vài ngày để nhận kết quả. Bây giờ, chọn ngày thứ 5, chỉ trong vòng 20 phút, mọi thứ đã hoàn tất”.
Đó là niềm vui, sự hài lòng của ông Hà Xuân Tiến Dũng, một người dân sống tại Hà Đông, Hà Nội khi nói về mô hình mới tại bộ phận “một cửa” của phường Phú Lãm, Hà Đông, Hà Nội.
Mô hình “Ngày thứ 5 không hẹn” là một ví dụ điển hình cho sự đổi mới tích cực và hiệu quả trong việc giải quyết các thủ tục hành chính.
Đây là một cách làm sáng tạo, cần thiết giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ công dân.
Thực tế cho thấy, dù đã có rất nhiều tiến bộ, nhưng giải quyết thủ tục hành chính theo kiểu “hành là chính” vẫn là thực trạng gây nhức nhối, gây cản trở sự phát triển của các địa phương.
Thời gian qua, Thủ tướng Chính phủ, các bộ ngành, địa phương cũng đã ban hành, đề xuất rất nhiều văn bản, giải pháp… nhưng sự thúc đẩy thay đổi vẫn rất chậm, chưa đồng bộ.
Gần đây, nhiều địa phương như Hà Nam, Đà Nẵng… đã buộc phải dùng đến một giải pháp thúc đẩy không mấy tích cực, dù thể hiện sự quyết liệt là công khai có tính “bêu rếu” danh sách cơ quan, đơn vị cán bộ, công chức, viên chức tham gia giải quyết thủ tục hành chính chậm, trễ hạn trên trang thông tin điện tử của đơn vị, địa phương…
Mô hình “Ngày thứ 5 không hẹn” là sự góp thêm một cách làm hay, cùng với nhiều mô hình hay khác được các quận, huyện của Hà Nội đang triển khai để rút ngắn thời gian và thuận lợi cho người dân trong thời gian qua như: Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hỏi – đáp thủ tục hành chính; mở rộng mô hình “Ngày Thứ 6 xanh”; ứng dụng công nghệ thông tin và thực hiện cải cách trên môi trường điện tử…
Những mô hình này là ví dụ sinh động về sự sáng tạo và hiệu quả trong cải cách hành chính, cần nhân rộng ra ở Hà Nội cũng như nhiều địa phương khác trong cả nước để cùng tạo ra một môi trường hành chính công minh bạch, thuận tiện và gần gũi với người dân hơn.
Những mô hình này không chỉ khiến người dân hài lòng mà còn làm thay đổi nhận thức và hình ảnh của chính quyền trong mắt người dân, nâng cao vai trò, trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ.
Đây cũng là những tiền đề quan trọng để xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ tốt hơn cho sự phát triển bền vững của đất nước!