Theo đại diện Tổng Công ty Vận tải Hà Nội (Transerco), khoảng 14h40 ngày 24.8.2024. Trong khi điều khiển xe qua cầu Vĩnh Tuy, lái xe Bùi Đức Minh làm việc tại Xí nghiệp Xe buýt Hà Nội (thuộc Transerco) quan sát thấy có 1 nam thanh niên đang trèo qua lan can thành cầu có ý định nhảy cầu tự tử.
Trước tình huống nguy cấp, lái xe Bùi Đức Minh đã xin lỗi hành khách trên xe, đồng thời dừng xe để tới hiện trường can ngăn nam thanh niên.
Theo một số hành khách trên xe, thời điểm lái xe Bùi Đức Minh đi đến thì nam thanh niên đang đứng phía ngoài lan can thành cầu (hai tay đang bám lấy lan can). Lái xe Bùi Đức Minh vừa đi lại phía người thanh niên, vừa dùng những lời nói tích cực để thuyết phục nhằm giúp thanh niên bình tĩnh lại.
Khi nhận thấy nam thanh niên có chút do dự, lái xe Bùi Đức Minh đã níu lấy tay người này, những người dân có mặt xung quanh cũng nhanh chóng kéo nam thanh niên vào trong.
Sau khi đưa được nam thanh niên vào phía trong an toàn, lái xe Bùi Đức Minh đã nhờ người dân đưa nam thanh niên tới Công an phường gần nhất rồi tiếp tục thực hiện nhiệm vụ lái xe của mình.
Việc làm của lái xe Bùi Đức Minh được nhiều người dân có mặt tại thời điểm đó ghi lại đồng thời khâm phục và khen ngợi sự bình tĩnh xử lý tình huống của anh, hành động đó đã ngăn chặn được điều đáng tiếc xảy ra.
Được biết, tại Transerco, mỗi công nhân lái xe và nhân viên phục vụ thường xuyên được tập huấn, đào tạo về nghiệp vụ phục vụ khách hàng cũng như các kỹ năng xử lý tình huống trên tuyến, điều đó đã giúp mỗi người lao động có thêm kiến thức cũng như tự tin hơn trong quá trình phục vụ hành khách.